よくあるお問い合わせ
このページでは、特にお客さまよりお問い合わせの多いご質問を紹介させて頂いております。
ご不明な点がある方は、まず以下の「よくあるお問い合わせ」をご参照ください。
ご不明な点がある方は、まず以下の「よくあるお問い合わせ」をご参照ください。
■ ご注文について
Q.「海外への発送は出来ますか？」
A.日本国内のみの販売です。海外発送はしておりません。
Q.「紙袋を付けてもらえますか？」
A.申し訳ありません。イデアオンラインショップでは紙袋のご用意はございません。
無料ラッピングは対応しております。
Q.「可能であればラッピングしてください」
A.ご注文の際、備考欄に「ラッピング希望」とお書きください。
白地の包装紙に水色のリボンをお掛けするラッピング方法をご用意しております。ラッピング対象商品が複数ある場合、組み合わせ等できるだけ詳しくお書きください。
なお、こちらで判断しかねる場合は個別包装のうえ発送させて頂きますので、予めご了承ください。
■ お届けについて
Q.「今日頼んだら、いつ届くのでしょうか？」
A.在庫のある商品は、通常３営業日～１週間以内にお届けさせて頂いております。
Q.「～日までに届けてもらえますか？」
A.商品欠品やお支払いに確認事項がない限り、最短でお届けします。
受け取る曜日をご指定したい場合は、ご注文の際に「お届け日指定」をご利用ください。
Q.「贈り物なので金額を表示しないでほしい」
A.基本的に商品には金額は表示されておりません。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、納品書にも金額は表示されません。
Q.「注文者以外の住所に発送する場合、発送者の住所と名前を届け先にわからないように発送できますか？」
A.発送（ご注文）者様のお名前は必ず記載されます。ご了承ください。
■ 届いた商品について
Q.「イメージと違うので返品できますか？」
申し訳ございません。お客様都合でのご返品は承りかねます。
「イメージと違う、思ったよりも重い、大きい」等の理由でのご返品はお受けできませんので、予め商品情報をよくお読みになった上でお買い求めいただきますようお願い致します。
Q.「注文したものと異なる商品が届いた」
大変お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただちに正しい商品をお送りさせて頂きます。
■ 商品について
Q.「カタログを送ってほしい」
申し訳ありませんが、カタログのご用意はございません。オンラインショップの商品ページにてご覧ください。